Проблема с ключом

[Flash]

Сетевой ключ. Работает нормально на всех компьютерах, кроме одного. Win XP. Сначала запускается нормально, в процессе работы зависает, н отвечает ни на что, вырубается только удалением процесса из диспетчера. При последующих запусках выдает ошибку "Файл пользователя C:\RIK\user.rik не соответствует электронному ключу в компьютере!"

Проблема явно на клиентской машине, кто-нибудь знает решения?

[Александр]

Сетевой ключ. Работает нормально на всех компьютерах, кроме одного. Win XP. Сначала запускается нормально, в процессе работы зависает, н отвечает ни на что, вырубается только удалением процесса из диспетчера. При последующих запусках выдает ошибку "Файл пользователя C:\RIK\user.rik не соответствует электронному ключу в компьютере!"

Проблема явно на клиентской машине, кто-нибудь знает решения?

Явно, проблема с клинт. машиной и/или сетью.

Ключ здесь ни причем.

Клиентская машина по сети посылает запрос по адресу, указанному в gnclient.ini и ждет ответа, если ответа нет или ответ искажен - вот и грабли.

Антивирус и фоейрвол еще посмотрите.

[Flash]

Спасибо, проблему решил, в инишке было указано домменое имя компа с ключом, почему-то через некоторое время работы, он переставал асоциироваться с айпи адресом, решением было заменить имя на айпишник)

[Марика]

скажите, пожалуйста, по какой причине ключ может прекратить работать?

неделю назад заходила в программу, все было нормально. никаких проблем. несколько дней я не работала в программе. ключ оставался в компьютере (за этот период я его не вытаскивала из гнезда), а позавчера программа перестала запускаться. посмотрела - индикатор не горит.

позвонила сегодня дилеру. сказали, что ключ могут заменить за 470р.

на мой вопрос о причине по которой произошел отказ работы ключа, ответили, что возможно скачок напряжения в сети.

если так, то почему сломался только риковский ключ? в соседнем гнезде установлен ключ гранд-сметы, он работает (причем я его несколько лет постоянно носила еще и домой, для работы). также в компе в этот период постоянно была установлена рабочая флешка, и с ней ничего не случилось.

конечно, вроде бы 470 руб. не такие уж и большие деньги для замены, но у меня опять же возникает вопрос, есть ли гарантия, что и следующий ключ не выйдет из строя через полгода (а именно полгода назад мы установили рик), а то и раньше.

что еще могло послужить причиной выхода из строя ключа?

и повторюсь, с момента последней работы программы и до обнаружения, что ключ не работает, он из гнезда не вытаскивался и механических повреждений его нет

[Sergey]

Вопрос по поводу гарантии на ключ лучше всего адресовать разработчикам ключа: компанию "Актив". http://www.guardant.ru/contacts/

Чисто технически причины выхода ключа из строя могут быть разные (скачок напряжения, статическое электричество, переходные процессы возникающие в USB концентраторе при подключении/отключении USB устройств и прочее прочее прочее).

[Павел]

Позвонила сегодня дилеру. сказали, что ключ могут заменить за 470р...

Следует отметить, что это адекватная стоимость, которая, судя по ценам сайта компании 'Актив', является даже меньше розничной закупочной цены ключа. Бывали случаи (и, по-моему, на данном форуме это обсуждалось), когда дилер при выходе из строя ключа просил заново приобретать лицензию. :!:

[Valentina]

У меня повредился установочный диск :cry: С ключом все в порядке. Как можно получить диск?

[Sergey]

Как можно получить диск?

Обратитесь к дилеру у которого вы покупали программу. Они вам запишут новый диск.