AnnaMalysheva

Обновление программы

11 posts in this topic

Добрый день. Подскажите что делать с такой проблемой при обновлении: автоматически обновляю (ставлю, чтобы сметы открывались сделанные в старой базе, а при новой запрос базы был и новой и старой) при запуске программы и открытию сметы выходит окошко о том, что "нормативная база не разрешена к использованию в программе". Откатываю базу на старую версию и все открывается, но пишет, что в файле шаблона SM_R/RAB/APX_TMP/Apx_0.dbf отсутствует поле  LOCKONZ_UM. Как быть и обновление надо установить и сметы хотелось бы чтоб остались в прежней версии ранее сделанные.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Из вашего сообщения не понятно, что обновляете – программу РИК или нормативные базы..., с какой версии на какую?

Опишите пожалуйста ещё раз последовательность своих действий в порядке их выполнения

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все верно нормативную базу предлагает заменить одну версию на другую и установить обновления программы. Открываю утилиту автоматического обновления и нажимаю на "Автообновление" и автоматически находит, то что у нас не установлено. Работал прежний сотрудник не знаю делал ли вообще обновление, так как в информации прежняя версия 08.02.2017 г. Вот после всех предложенных шагов при запуске просто не открываются сметы сделанные ранее и пишет вышеуказанное сообщение, приходится делать откат до старой версии и все работает, но выдает системные сообщение периодически. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вероятно при автоматическом обновлении вы скачали и установили новые версии нормативных баз, разрешения на работу с которыми вами не было предварительно получено (user.rik).

Какие базы у вас разрешены к использованию, можно посмотреть через меню "Администратор -> Информация о файле пользователя -> вкладка "Нормативные базы""

Share this post


Link to post
Share on other sites

А где найти меню Администратор?) И сам РИК при запуске пишет, что до конца обновления осталось 14 дней. Выходит просто при обновлении на вкладках баз необходимо убрать галочки?

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, AnnaMalysheva сказал:

А где найти меню Администратор?

В Главном окне программы (см. Справка > Инструкции > Описание ПК РИК > 2.5 Меню Администратор)

5 минут назад, AnnaMalysheva сказал:

сам РИК при запуске пишет, что до конца обновления осталось 14 дней

Вам бы не мешало продлить лицензию ещё на год

5 минут назад, AnnaMalysheva сказал:

Выходит просто при обновлении на вкладках баз необходимо убрать галочки?

да

Share this post


Link to post
Share on other sites

Помогите пожалуйста , не могу выполнить автоматическое  обновление , с диска год назад обновлялась без проблем , сейчас версия 1.3.180710 при обновлении выдает ошибки 

ошибка.doc

протокол.rtf

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! По тексту этой ошибки не совсем ясна проблема, скорее всего антивирус, попробуйте отключить его на время обновления, если не получиться, свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой http://www.smetarik.ru/contact , или оставьте контакт для связи с вами.

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, Клавдия сказал:

протокол.rtf

В пути к файлу для распаковки (из протокола)
C:\Users\3E6B~1\AppData\Local\Temp\WinRikUpdate\File1\Winrik_Pro.rar

указано странное имя пользователя "3E6B~1" (усеченное)

Измените путь к папке с временными файлами на более короткий:

1. Панель управления - Система - Дополнительно - Переменные среды. 
2. TEMP = C:\TEMP 
3. TMP = C:\TEMP 
4. Создать на диске каталог C:\TEMP. 
5. Перегрузить компьютер.
6. В настройках архиватора укажите этот путь (C:\TEMP) для распаковки временных файлов

Пробуйте...

И ещё раз посмотрите ответы в этой теме

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 23.10.2019 в 00:11, Клавдия сказал:

Помогите пожалуйста , не могу выполнить автоматическое  обновление , с диска год назад обновлялась без проблем , сейчас версия 1.3.180710 при обновлении выдает ошибки 

ошибка.doc

протокол.rtf

Спасибо Евгений и Авер огромное  за ответ и рекомендации !Чтобы мы без вас делали ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now