Сергеййй Опубликовано 3 июля, 2014 Жалоба Share Опубликовано 3 июля, 2014 Здравствуйте. Перестал работать ключ, никаких повреждений ключа не было, ключ стоял всё время в ноутбуке. Также в ноутбуке стоит ключ 1С.(он продолжает работать). Можно ли его поменять ро гарантии (ключ был приобретен 27.12.13 сублицензионный договор на 1 год Диллер ООО "СТРОЙСОФТЭКСПЕРТ"). Сотрудник (сисадмин или програмист) ООО "СТРОЙСОФТЭКСПЕРТ", ключ по гарантии менять отказался и предложил оплатить замену повреждённого ключа(добавив что это единственный вариант и гпрантии вообще не существует). Сообщив ( даже не осмотрев ключ), что виноват ноутбук(предложив выбросить виновника). Мои замечания что флеш накопители, USB модем и ключ 1С. продолжают работать, были развеяны повторным предложением оплаты нового ключа.Подскажите существует ли гарантия на ключ, и возможен замен ключа на новый? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Марина Опубликовано 11 июля, 2014 Жалоба Share Опубликовано 11 июля, 2014 Подскажите существует ли гарантия на ключ, и возможен замен ключа на новый?Никакой гарантии на сам ключ мы не даем, мы их не производим, а также, как и Вы, покупаем. Для начала надо убедиться в неисправности ключа (поставить на другой комп. с программой, будет ли там работать, возможно слетела прошивка ключа, попробовать удаленно перепрошить ключ). Только убедившись в неисправности ключа (без мех. повреждений), мы можем заменить ключ бесплатно(с возвратом неисправного), если прошло не более 3 месяцев с момента первичной покупки. Стоимость замены ключа Вы можете найти в прайс-листе на программу. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.