Jump to content
Форум РИК

Испорчен файл сметы


Recommended Posts

Уже дважды сталкивались с этой ситуацией.

Пользователь заполняет смету, закрывает программу, на другой день запускает - смета не открывается, zip-архив со сметой физически забит нулями. После первого такого случая включили автоматическое создание резервных копий. Во втором случае при закрытии программы эта самая резервная копия была создана, но в нее также попал уже поврежденный файл.

Из-за чего это может происходить и как избежать в дальнейшем?

Link to post
Share on other sites
Уже дважды сталкивались с этой ситуацией.

Пользователь заполняет смету, закрывает программу, на другой день запускает - смета не открывается, zip-архив со сметой физически забит нулями. После первого такого случая включили автоматическое создание резервных копий. Во втором случае при закрытии программы эта самая резервная копия была создана, но в нее также попал уже поврежденный файл.

Из-за чего это может происходить и как избежать в дальнейшем?

При таких ситуациях, желательно сразу звонить в техподдержку. Мы можем зайти к пользователю на компьютер, разобраться, что могло вызвать такую ситуацию, задать интересующие нас вопросы и попытаться восстановить смету или архив. Не нужно собирать такие ситуации, обращайтесь к нам сразу!
Link to post
Share on other sites

Конечно позвонил, просто ваша поддержка начинает работу несколько позже наших инженеров.

Пока что добавил по совету в исключения антивируса каталог с риком. Посмотрим как дальше пойдет.

Спасибо

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...