Перейти к содержанию
Форум РИК

Испорчен файл сметы


DearFriend

Рекомендуемые сообщения

Уже дважды сталкивались с этой ситуацией.

Пользователь заполняет смету, закрывает программу, на другой день запускает - смета не открывается, zip-архив со сметой физически забит нулями. После первого такого случая включили автоматическое создание резервных копий. Во втором случае при закрытии программы эта самая резервная копия была создана, но в нее также попал уже поврежденный файл.

Из-за чего это может происходить и как избежать в дальнейшем?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уже дважды сталкивались с этой ситуацией.

Пользователь заполняет смету, закрывает программу, на другой день запускает - смета не открывается, zip-архив со сметой физически забит нулями. После первого такого случая включили автоматическое создание резервных копий. Во втором случае при закрытии программы эта самая резервная копия была создана, но в нее также попал уже поврежденный файл.

Из-за чего это может происходить и как избежать в дальнейшем?

При таких ситуациях, желательно сразу звонить в техподдержку. Мы можем зайти к пользователю на компьютер, разобраться, что могло вызвать такую ситуацию, задать интересующие нас вопросы и попытаться восстановить смету или архив. Не нужно собирать такие ситуации, обращайтесь к нам сразу!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Конечно позвонил, просто ваша поддержка начинает работу несколько позже наших инженеров.

Пока что добавил по совету в исключения антивируса каталог с риком. Посмотрим как дальше пойдет.

Спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...
×
×
  • Создать...